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FAQ

Trouvez les réponses à toutes vos questions sur mes produits et services dans cette section FAQ. Renseignez-vous sur les frais d'expédition, les retours, les options de paiement, etc. Parcourez les questions fréquemment posées pour prendre des décisions éclairées avant d'effectuer un achat.
Si vous ne trouvez pas la réponse, n'hésitez pas à me contacter en utilisant ce formulaire de contact, je m'assure toujours de vous donner une réponse dans les 48 heures suivant votre demande.

Questions

D'où proviennent vos bijoux ?

Je fabrique tous mes bijoux de manière artisanale à la main et dans mon atelier familial au pied des Pyrénées en France.

J'utilise des matériaux de qualité sélectionnés par mes soins, des pierres n'ayant pas subi de teinte ou de transformations chimiques et ayant une traçabilité.

Quel métal et matériaux utilisez-vous pour créer vos bijoux ?

Toujours dans une optique éco-responsable, je travaille majoritairement avec du laiton recyclé car j'affectionne beaucoup cet alliage. Il a une particularité : il s'oxyde comme beaucoup d'autres alliages qui contiennent du cuivre. Toutefois, il est très facile à entretenir, il a l'avantage de facilement se nettoyer si vous n'aimez pas le rendu antique qu'il peut donner quand il se patine et s'oxyde.

Ma démarche est d'utiliser cette caractéristique comme un avantage et non un défaut. Ainsi, je pense et réfléchi à mes créations en amont. Dans le but qu'ils soient aussi beaux neufs qu'après avoir vécu sans avoir ôté son oxydation naturelle.

J'utilise aussi de l'acier inoxydable, surtout pour les crochets d'oreille ou les fermoirs. Reconnu pour ses propriétés hypoallergéniques, il a l'avantage d'être robuste et durable. Qui plus est, il ne s'oxyde pas dans le temps. Ainsi, il ne laisse pas de traces dans le trou de l'oreille par exemple.

Mes créations se composent de pierres fines, parfois de fossiles et de coquillages et/ou de perles. Les pierres fines sont des pierres naturelles et peuvent donc varier en forme et en couleur. Chacun de mes bijoux sont en quelque sorte des petites pièces uniques en leur genre, ayant leur propre esprit. Tous mes bijoux sont garantis sans cadmium, sans nickel et sans plomb.

Quand ma commande sera-t-elle envoyée ?

Je traite généralement les commandes en 3 jours, du lundi au vendredi en colissimo par la Poste française. Vous recevrez une confirmation d'envoi avec un numéro de suivi par email.

Ma commande a échoué, que puis-je faire ?​

Si jamais un problème survient lors du paiement en ligne, je vous invite à contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte.

Puis-je utiliser une adresse différente pour la facturation et l'expédition ?

Oui, seulement assurez-vous que l'adresse de facturation correspond bien à celle liée au mode de paiement que vous avez choisi d'utiliser.

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